بیشتر سازمان ها دوست دارند کارکنانی داشته باشند که سطح بالایی از اشتیاق را برای مشاغل، شرکت ها و همکارانشان نشان دهند. حقیقت این است که حدود 95 درصد از افراد وقتی وارد شغلی می شوند، درباره ی کار و سازمان خود مشتاق و در انتظاراتشان از نوع رفتار سازمان با آنها، منطقی اند. 5 درصد دیگر، اینگونه نیستند. مشکل عمده این است که مدیران در بسیاری از سازمان ها، رفتار این گروه کوچک را تقریبا به همه ی کارکنان تعمیم می دهند، محیط کار را طاقت فرسا و اشتیاقی را که بیشتر افراد به شغل خود می آورند، سرکوب می کنند. اما در حدود 14 درصد از سازمان ها، اشتیاق در کارکنان به طور محسوس کاهش نمی یابد.